Guia completo para estruturar a jornada do colaborador
Você já parou para pensar em como é estruturada a jornada do colaborador na sua empresa? Ter cuidados em relação a isso é essencial para promover um ambiente de trabalho mais positivo, produtivo e estimulante.
O professor e pesquisador Zildomar Oliveira de Souza, em suas obras, explica que a jornada do colaborador está intrinsecamente relacionada com o endomarketing.
Ou seja, ela faz parte de uma ação estratégica de marketing interno, voltada para melhorar a comunicação, a motivação e o engajamento dos trabalhadores.
Dada a relevância do tema, preparamos este guia completo para estruturar a jornada do colaborador na sua empresa. Fique com a gente e confira, a seguir!
Entendendo a jornada do colaborador
Podemos definir a jornada do colaborador como a totalidade das interações entre um funcionário e a empresa. Ela se inicia no momento em que o profissional se candidata a uma vaga de trabalho e vai até o seu desligamento.
O mapa dessa jornada é um conjunto de ações alinhadas aos objetivos do negócio, guiando o RH para proporcionar a melhor experiência e executar a estratégia. Isso envolve integrar equipes, adaptar a cultura corporativa, aumentar a produtividade e reter talentos.
O acompanhamento próximo pelo RH, com conhecimento das metas estratégicas da empresa, é essencial para garantir o engajamento e o cumprimento das metas ao longo de toda a trajetória do colaborador.
Benefícios ao estruturar a jornada do colaborador
Estruturar a jornada do colaborador traz diversos benefícios para as empresas. Entre eles, destacamos os seguintes:
Aumento do engajamento
Uma jornada bem planejada e acompanhada aumenta o envolvimento dos funcionários com a empresa.
Isso ocorre porque eles se sentem valorizados e compreendem o papel deles na organização.
Integração eficiente
A estruturação da jornada ajuda na integração de novos colaboradores à cultura organizacional da empresa.
Tal processo é essencial para que eles se adaptem rapidamente aos processos da organização, reduzindo o tempo de aprendizado e aumentando a eficiência desde o início.
Retenção de talentos
Ao criar uma experiência positiva e significativa para os colaboradores ao longo de sua jornada, a empresa melhora suas chances de reter talentos.
Funcionários satisfeitos são menos propensos a deixar a empresa em busca de outras oportunidades.
Melhoria da produtividade
Uma jornada bem estruturada contribui para a melhora da produtividade das equipes.
Os trabalhadores que entendem claramente as suas responsabilidades e têm acesso a treinamentos adequados tendem a ser mais eficazes em suas funções.
Alinhamento estratégico
Ao mapear a jornada do colaborador de acordo com os objetivos da empresa, a gestão de recursos humanos garante que os funcionários estejam alinhados com a estratégia organizacional.
Dessa forma, o RH ajuda a empresa a alcançar os seus objetivos de negócios de maneira mais eficaz.
7 passos para uma jornada efetiva
Em seu livro “Jornada do colaborador: 7 passos para elevar a experiência do colaborador”, o designer de experiência Thiago Tadeu Castro Matos lista os 7 passos do percurso dos trabalhadores nas empresas.
Segundo o especialista, os 7 passos para uma jornada do colaborador efetiva são os seguintes:
1. Sou atraído
Nessa fase inicial, a empresa busca atrair talentos a partir de estratégias de recrutamento e marketing de empregadores.
Os candidatos aprendem sobre a empresa, sua cultura e as oportunidades de trabalho disponíveis.
O objetivo é gerar interesse e atrair indivíduos alinhados com a cultura e os valores da empresa.
2. Sou contratado
Após a seleção, os candidatos bem-sucedidos são formalmente contratados. Essa etapa envolve a assinatura de documentos, negociação de salários e benefícios, além da integração inicial.
Os novos colaboradores fazem o onboarding, ou seja, recebem informações iniciais e treinamento básico para se ambientarem na organização.
3. Eu ingresso
Aqui, os colaboradores entram efetivamente na empresa. Eles são apresentados aos colegas, à equipe e ao ambiente de trabalho.
Além disso, recebem informações detalhadas sobre políticas, procedimentos e a cultura organizacional da empresa.
4. Eu me engajo
O engajamento do funcionário é fomentado nessa fase por meio de atividades como mentorias, feedback contínuo e oportunidades de desenvolvimento.
Os colaboradores começam a se sentir parte integrante da equipe e da organização, fortalecendo seu compromisso com os objetivos da empresa.
5. Eu performo
Com os colaboradores bem integrados e engajados, a fase de desempenho é onde eles executam suas funções conforme o esperado.
O desempenho é avaliado regularmente, e o feedback construtivo é fornecido para melhorias contínuas.
6. Eu me desenvolvo
Nessa etapa, o desenvolvimento contínuo dos colaboradores é incentivado. A empresa oferece oportunidades de treinamento, crescimento profissional e promoções internas.
Além disso, os funcionários são encorajados a adquirir novas habilidades e conhecimentos, contribuindo para seu crescimento e o da organização.
7. Eu saio
Por fim, se um colaborador decide sair da empresa, seja por aposentadoria, mudança de carreira ou outras razões, essa transição é gerenciada de maneira respeitosa.
É realizada uma análise de saída para identificar lições aprendidas e áreas de melhoria. A empresa mantém um relacionamento positivo, seja para recontratação no futuro ou para referências profissionais.
Medindo o sucesso da jornada do colaborador
Medir o sucesso da jornada do colaborador é essencial para uma gestão eficaz de recursos humanos. A inclusão de indicadores-chave de desempenho (KPIs) permite avaliar o impacto gerado nos funcionários.
Nesse contexto, soluções como o Funcional Multi se destacam ao oferecer uma abordagem abrangente. Isso se traduz em conceder aos colaboradores um maior poder de escolha ao compor o portfólio de benefícios da empresa, estritamente em conformidade com as normas legais brasileiras.
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- Centralização na gestão de benefícios;
- Personalização dos benefícios de acordo com as necessidades da equipe;
- Aprimoramento da experiência do colaborador;
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- Acesso a informações em tempo real sobre a saúde dos colaboradores, possibilitando a personalização de programas de saúde e atendimento às necessidades individuais de cada funcionário.
Com KPIs bem definidos, é possível quantificar o engajamento, a produtividade e a retenção de talentos. Garante-se, assim, que a jornada seja efetiva e contribua para o sucesso geral da organização.
A plataforma Funcional Multi fornece dados e insights sobre a saúde dos beneficiários, o que facilita o monitoramento e a gestão do bem-estar e da qualidade de vida na sua empresa. Isso contribui para promover uma experiência completa e enriquecedora para colaboradores e empregadores.
Funcional Multi: a sua parceira na geração de experiências positivas para os colaboradores
Como você pode perceber, o cuidado com os colaboradores é crucial, pois eles representam o maior ativo de uma empresa.
O Funcional Multi, desempenha um papel central na contribuição para as organizações, assumindo a responsabilidade de facilitar experiências positivas para os colaboradores.
Nossas soluções são direcionadas para a construção de uma jornada eficiente para os colaboradores, fundamentada na confiança e no compromisso. Isso promove uma sólida reputação para a marca empregadora.
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